‘naked(裸心)’, 머무름을 넘어 삶의 방식을 제안하다

- 자연과 라이프스타일을 잇는 새로운 호스피탈리티의 기준

 

오늘날 럭셔리 호스피탈리티산업은 단순히 고급 숙박시설을 제공하는 것을 넘어, 고객의 라이프스타일과 가치관까지 아우르는 방향으로 빠르게 진화하고 있다. 이러한 변화의 중심에서 중국을 대표하는 라이프스타일 호텔 브랜드 ‘naked(裸心)’는 자연과 사람, 그리고 지역사회를 연결하는 새로운 호텔 문화를 만들어가고 있다.

 

‘Born Naked’라는 브랜드 철학 아래 탄생한 naked는 단순한 리조트 브랜드가 아니다. 자연 속에서 진정한 휴식과 삶의 균형을 회복하도록 돕는 라이프스타일 플랫폼으로 자리매김하며, 지속가능성과 지역 상생, 디자인, 웰니스가 결합된 독창적인 브랜드 아이덴티티를 구축해 왔다.

 

자연으로 돌아가는 경험, 브랜드 철학이 되다

 

naked 그룹의 창립자, 그랜트 호스필드(Grant Horsfield)는 브랜드를 “자연으로 돌아가는 삶의 방식”이라고 정의한다. 그는 리조트를 단순한 숙박시설이 아닌 사람들이 자연과 다시 연결되고, 특별한 기억을 만들어가는 공간으로 설명한다.

 

브랜드가 추구하는 핵심은 화려한 럭셔리가 아니다. 맑은 공기를 마시고, 비와 눈, 햇살을 온몸으로 느끼며 자연과 함께 살아가는 경험 자체가 가장 큰 가치라는 것이다. 이러한 철학은 브랜드명인 ‘naked’에도 그대로 담겨 있다. 있는 그대로의 자연, 꾸밈없는 삶, 그리고 본연의 자신을 발견하는 여정을 의미한다.

 

호텔이 아닌 라이프스타일 브랜드

 

naked는 스스로를 호텔 브랜드가 아닌 라이프스타일 브랜드로 정의한다. 브랜드는 사람들이 더 건강하고, 가볍고, 행복한 삶을 살아갈 수 있도록 다양한 경험을 제공하는 것을 목표로 한다. 리조트는 물론 공유오피스, 웰니스 프로그램, 액티비티, 식음(F&B), 리테일까지 하나의 라이프스타일 생태계 안에서 운영된다. 특히 브랜드가 강조하는 것은 사람과 사람, 사람과 자연, 그리고 사람과 자기 자신을 연결하는 경험이다. 이러한 철학은 공간 디자인에서도 나타난다. 지역의 역사와 문화를 존중하면서도 현대적인 감각을 더하고, 기존 자연환경을 최대한 보존하는 설계를 우선한다. 오래된 것을 보존하면서 새로운 가치를 만들어내는 것이 naked 디자인의 핵심이다.

 

‘Wow’를 만드는 브랜드 DNA

 

naked는 브랜드를 구성하는 핵심 가치(DNA)를 매우 명확하게 정의하고 있다. 창의성, 독창성, 대담한 도전, 즐거움, 가족 친화성, 커뮤니티, 자연, 웰니스, 지속가능성, 기술 활용, 사회적 책임 등이 브랜드를 이루는 주요 요소다. 이 모든 요소는 결국 고객에게 “Wow!”라는 감탄을 만들어내는 경험으로 연결된다.

 

브랜드는 화려한 시설보다 기억에 남는 경험을 더욱 중요하게 생각한다. 높은 품질과 일관된 서비스, 따뜻한 환대, 지역과 연결된 프로그램은 naked가 추구하는 브랜드 경쟁력이다.

 

지속가능성이 경쟁력이다

 

naked가 가장 차별화되는 부분은 ESG를 단순한 마케팅 요소가 아닌 경영 시스템으로 운영한다는 점이다. 브랜드는 에너지 절감과 물 절약, 재생에너지 활용, 환경보호 활동, 탄소 저감 프로젝트 등 친환경 운영을 적극적으로 실천하고 있다.

 

또한 지역사회와의 상생 역시 중요한 전략이다. 지역 주민 고용은 물론, 지역 농산물 활용, 지역 문화 콘텐츠 개발, 관광 활성화를 통해 호텔 개발이 지역 경제 성장으로 이어질 수 있도록 다양한 프로젝트를 진행하고 있다. 브랜드는 이를 ‘지역사회 통합(Integrating Local Communities)’이라는 개념으로 설명하며 호텔 개발이 단순한 부동산 사업이 아닌 지역 발전 프로젝트가 돼야 한다고 강조한다.

 

고객이 아닌 ‘커뮤니티’를 만든다

 

naked의 타깃 고객은 단순한 럭셔리 소비자가 아니다. 25세에서 55세 사이의 도시 중산층 이상 고객 가운데 디자인과 자연, 예술, 웰니스에 높은 관심을 가진 라이프스타일 소비자를 핵심 고객으로 설정하고 있다. 이들은 단순히 객실을 구매하는 것이 아니라 특별한 경험과 감성, 그리고 삶의 영감을 소비한다.

 

브랜드는 이러한 고객들이 중요하게 생각하는 키워드로 ▲개인화 ▲감성 ▲자연 ▲디자인 ▲커뮤니티 ▲힐링 ▲가족 ▲반려동물 ▲문화 ▲아웃도어 활동 등을 제시한다. 특히 눈에 띄는 부분은 ‘조용한 럭셔리(Quiet Luxury)’에 대한 접근이다. 과시적인 소비보다 절제된 품격과 감성적인 경험을 선호하는 최근 글로벌 럭셔리 트렌드와도 정확히 맞닿아 있다.

 

콘텐츠 중심의 마케팅 전략

 

naked는 전통적인 호텔 마케팅보다 콘텐츠 중심의 브랜딩을 더욱 중요하게 생각한다. 브랜드는 SNS와 디지털 플랫폼, 자체 멤버십, 브랜드 파트너십, 이벤트를 유기적으로 연결하는 옴니채널 마케팅 전략을 운영하고 있다. 공공 플랫폼에서 유입된 고객을 브랜드 자체 플랫폼으로 연결한 뒤 지속적인 콘텐츠 제공과 커뮤니티 운영을 통해 충성 고객으로 전환시키는 구조다.

 

브랜드 자료에 따르면 전체 예약의 상당 부분이 공식 홈페이지와 자체 판매 채널에서 발생하며, 이는 일반 OTA 의존도가 높은 호텔들과 차별화되는 강점으로 평가된다.

 

디자인에서 운영까지 직접 책임지는 브랜드

 

naked는 디자인 회사이자 운영사며 개발사이기도 하다. 마스터플랜부터 건축, 인테리어, 브랜딩, 운영, 기술 서비스까지 호텔 개발 전 과정을 직접 수행하는 통합 시스템을 구축했다. 특히 중국 농촌 지역에서 다수의 리조트를 개발하며 지역사회와의 협력, 인프라 구축, 인력 양성 등 다양한 경험을 축적해 왔다.

 

브랜드는 이러한 통합 운영 시스템이 디자인 의도를 실제 운영까지 그대로 구현할 수 있는 가장 큰 경쟁력이라고 설명한다.

 

중국을 대표하는 자연형 리조트 브랜드로 성장

 

naked는 중국 저장성 모간산(Moganshan)을 시작으로 쑤저우 타이후, 난징 우샹산, 정저우 푸시산 등 자연환경이 뛰어난 지역을 중심으로 리조트를 운영하고 있다. 또한 신규 프로젝트와 라이프스타일 브랜드 확장을 지속하며 중국을 대표하는 친환경 럭셔리 리조트 브랜드로 성장하고 있다. 

 

각 리조트는 동일한 브랜드 철학을 유지하면서도 지역의 자연환경과 문화적 특성을 적극 반영해 서로 다른 경험을 제공하는 것이 특징이다.

 

새로운 럭셔리의 방향을 제시하다

 

팬데믹 이후 글로벌 호텔산업은 ‘얼마나 화려한가’보다 ‘얼마나 의미 있는 경험을 제공하는가’를 더욱 중요하게 평가하고 있다. naked는 이러한 시대적 변화에 가장 먼저 대응한 브랜드 가운데 하나다. 브랜드가 추구하는 지속가능성, 지역사회와의 공존, 웰니스, 자연친화적 디자인, 그리고 경험 중심의 콘텐츠는 앞으로의 호텔산업이 나아갈 방향을 보여준다.

 

단순히 객실을 판매하는 호텔이 아니라 하나의 라이프스타일을 제안하는 브랜드. naked가 만들어가는 새로운 호스피탈리티 모델은 아시아 호텔 시장은 물론 글로벌 호텔산업에서도 주목할 만한 사례로 평가받고 있다.

 

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