- 호텔들의 고객 피드백 활용과 온라인 평판 관리 전략
AI 기술의 발전과 함께 고객 피드백 수집·분석 방식이 더욱 정교해지면서, 호텔산업에서 고객의 목소리는 단순한 평가를 넘어 핵심 경쟁력으로 자리 잡고 있다. 특히 인스타그램, OTA 등 다양한 디지털 채널에서의 온라인 리뷰는 호텔의 현재 서비스 수준을 보여줄뿐 아니라, 매출과 고객 선택에 직접적인 영향을 미치는 중요한 요소로 부상했다.
주목할 점은 호텔들이 고객 피드백을 서비스 혁신의 원동력으로 활용하고 있다는 사실이다. 피드백 관리 전략은 단기적인 위기 대응을 넘어 고객과의 신뢰 관계 구축과 지속 가능한 성장으로 이어지고 있다.
기사 전문은 <호텔앤레스토랑> 홈페이지 기사를 통해 확인할 수 있습니다.
더욱 자세한 내용을 원하시면 아래 기사를 클릭해 보세요.
[Zoom In] 고객의 목소리를 경쟁력으로 전환하는 법 - 호텔앤레스토랑
AI 기술의 발전과 함께 고객 피드백 수집·분석 방식이 더욱 정교해지면서, 호텔산업에서 고객의 목소리는 단순한 평가를 넘어 핵심 경쟁력으로 자리 잡고 있다. 특히
www.hotelrestaurant.co.kr
호텔과 외식, 관광에 대한 심층적이고 다채로운 기사들은
<호텔앤레스토랑> 매거진과 홈페이지에서 만나보실 수 있습니다!
'Hotel & Resort ' 카테고리의 다른 글
| VISON, 편의점도 자판기도 없는 궁극의 식문화 체험 리조트 (3) | 2025.06.11 |
|---|---|
| K-성형은 물론 저속노화, 동안까지 외국인 의료관광객 사로잡은 바노바기 성형외과의원 (8) | 2025.06.10 |
| 글로벌 인재, 국내 호텔 서비스 새 지평 연다 (1) | 2025.06.05 |
| AI보다 사람 (0) | 2025.06.01 |
| 역발상 마케팅 (0) | 2025.05.30 |
