2017/09/29 썸네일형 리스트형 호텔 & 레스토랑 - 4차 산업혁명과 호텔의 진화 디지털 환경 주도할 Z세대, 변화 가져올 것 최영덕 HOSPITALITY NOTES 4차 산업혁명과 호텔의 진화 디지털 환경 주도할 Z세대, 변화 가져올 것 전 세계는 인터넷에서 시작된 3차 산업혁명을 지나 4차 혁명을 겪고 있다. 1차와 2차 산업혁명은 각각 증기기관 기반의 기계화, 전기에너지 기반의 대량화를 이뤄 육체노동을 보완했다. 반면에 3차는 컴퓨터와 인터넷 기반으로 디지털화를 이뤘고, 4차는 데이터, 사물인터넷, 인공지능 등을 기반으로 사물, 사람, 공간이 세가지가 함께 연결되는 만물 초지능화의 산업혁명으로 1, 2차 산업혁명과는 달리 인간의 두뇌 기능을 보완한 산업혁명이 시작된 것이다. 이에 빠르게 발전하는 기술에 따라 호텔산업은 어떠 한 방향으로 진화 중인지 살펴보고자 한다. 고객 Lifestyle의 변화 4차 혁명에 따른 기술발전은.. 더보기 이전 1 다음