객실을 늘릴 것인가, 숙박의 판을 바꿀 것인가

- 3000만 관광객 시대, 숙박 인프라를 다시 설계할 시간

 

"죄송합니다. 오늘은 만실입니다."

서울 명동의 한 호텔 프런트에서 이제는 낯설지 않은 말이다. 코로나 이전에도 성수기에는 객실을 구하기 어려운 날이 있었지만, 최근 서울은 상황이 조금 다르다. 국제행사나 대형 공연이 열리는 날이면 객실은 빠르게 동나고, 예약 플랫폼에서는 평소보다 훨씬 높은 가격표가 붙는다. 관광객들은 “서울에서 호텔 예약이 생각보다 어렵다.”는 경험을 공유하기 시작했고, 업계에서는 이를 일시적인 현상이 아닌 구조적인 변화로 받아들이고 있다.

변화의 출발점은 분명하다. 한국을 찾는 외국인 관광객이 빠르게 늘고 있기 때문이다. K-팝과 K-드라마, 미식과 뷰티, 의료관광까지 한국을 찾는 이유는 다양해졌다. 여기에 원화 약세와 중국인  관광 수요 회복 등도 방한 시장의 성장세에 힘을 보탰다. 

관광객 증가 자체는 한국 관광산업에 반가운 소식이지만, 문제는 관광객을 맞이할 숙박 인프라가 그 속도를 따라가지 못하고 있다는 점이다.

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[Feature] 객실을 늘릴 것인가, 숙박의 판을 바꿀 것인가 - 호텔앤레스토랑

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